TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS – COMPRA DE PEÇAS
 
Fico muito feliz que você tenha gostado do meu trabalho e queira ter as peças na sua casa ou queira presentear alguém.
Leia as informações abaixo para entender como funciona a compra online das peças.
 
Ao escolher as peças, leia a descrição do produto que fica na lateral, como tamanhos e acabamentos. As fotos são exemplos das peças que você vai adquirir, mas não serão exatamente essas peças que serão embaladas e enviadas para você.
Lembre-se que você está comprando um produto artesanal, portanto pequenas variações de tamanho, forma e cor fazem parte desse processo. Cada peça é única.

Veja que algumas peças são feitas sob encomenda, neste caso, ao finalizar o pedido você pagará inicialmente 50% do valor + frete. O prazo de produção é de 60 (sessenta) dias corridos. Quando as peças estiverem prontas, eu entrarei em contato solicitando que você realize a segunda parcela do pagamento (50%) e então as peças serão enviadas.
No caso das peças vendidas em estoque aqui no site, o prazo de entrega será de 7(sete) dias + prazo dos correios.

Se você precisar das peças com mais rapidez, quiser alguma personalização no seu pedido, precisar de outra opção de frete (como transportadora) ou preferir retirar as peças pessoalmente, por favor entre em contato! Eu ficarei muito feliz em fazer algo especial pra você.


TROCAS E DEVOLUÇÕES (orientados pelo Código de Defesa do Consumidor)

Recebimento com avaria: 
Que pena !!
Caso você tenha recebido alguma peça com avaria, me desculpe!!!
Por favor entre em contato comigo, no prazo de até 2 (dois) dias úteis, contados da data do recebimento de seu pedido, pelo endereço eletrônico 
dbarrosceramica@gmail.com para que eu possa providenciar a troca de seus produtos. Para  eu poder avaliar o que ocorreu, em razão da avaria, preciso que você me mande uma foto do produto, exatamente como você recebeu. Nessa hipótese, eu providenciarei um novo envio do seu pedido, sem qualquer custo para você.

Desistência e Cancelamento de Compra: 
Se você adquiriu e recebeu uma peça feita sob encomenda, não haverá a possibilidade de desistência de sua compra. 
Se você realizou a compra de peças em estoque através do site, você poderá desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento de seu pedido e obter um voucher no valor das peças adquiridas. Você poderá utilizar seu voucher no showroom do ateliê ou na loja virtual, mediante a devolução de suas peças no endereço do ateliê. Em caso de troca onde não há avaria, a Dbarros Cerâmica não se responsabilidade pelo frete de devolução. As peças a serem devolvidas deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.
Caso o cancelamento da compra seja realizado antes do envio do pedido, você poderá optar por um voucher no valor da peça ou pela devolução do valor (ou estorno do cartão via Pagseguro).

Trocas:  
Se você realizou sua compra online e por algum motivo não gostou das peças, por favor entre em contato comigo pelo endereço eletrônico 
dbarrosceramica@gmail.com
Você terá 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento para realizar a troca de seu produto presencialmente no showroom do ateliê por peças em estoque. Para realizar a troca, as peças deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização.